Я совсем не ожидал, что буду разговаривать с Джоном Уайтом (John White), президентом Pandora в Северной Америке так скоро после нашей беседы в Лас-Вегасе, пишет Роб Бейтс (Rob Bates) на портале www.jckonline.com. Но, принимая во внимание его недавние высказывания о своей материнской компании, которые породили комментарии и дебаты с моим участием, а также со стороны более 30 комментаторов в отрасли, мы подумали, что было бы важно включить точку зрения самой компании. Основные моменты нашего разговора приводятся ниже.
Что должна знать ювелирная отрасль о том, что происходит в Pandora?
Я думаю, каждому нужно иметь что-то в перспективе. Ясно, результаты нашего второго квартала чрезвычайно разочаровывают по сравнению с ожиданиями, существовавшими на рынке. Рынок как следует наказал акции компании. Но это не помешало компании в целом добиться солидного увеличения выручки. Если посмотреть на Северную Америку, рост [доходов] составляет 30 процентов. [В США рост составил 12 процентов в долларовом исчислении. – Прим. ред.] Мы ожидали не этого. Но, все же, это солидный рост.
Каких изменений следует ждать ритейлерам?
Первый и самый незамедлительный эффект состоит в том, что не будет дальнейшего повышения цен в оставшееся время года. Цены на такие товары, как серебро и золото, резко возросли, и мы были одними из первых, кто принял такие цены и перенес их на потребителя и поддерживал розничную маржу. Мы делали это, полностью не понимая потребительских перспектив. Это, может быть, было ошибкой. Мы не проводим дальнейшего повышения цен. Вы также увидите, что мы теснее работаем с нашими потребителями, чтобы убедиться, что мы развиваем правильный продукт.
Председатель правления Вашей компании, похоже, заявил, что компания сконцентрирует свое внимание больше на бусах и амулетах, а не на некоторых новых продуктах, например, солнечных очках.
Я думаю, справедливо будет сказать, что у нас слишком много продуктов. У нас нет правильной ценовой архитектуры. У нас нет правильных ценовых ориентиров для выпускаемого на рынок товара. Определенно, будут изменения. Но возьмите солнечные очки. Они не являются частью нашего ассортимента. У нас нет каких-либо планов делать солнечные очки частью своего ассортимента.
Многие думают, что Pandora росла слишком быстро, и это ударило по отношениям с ритейлерами.
Я думаю, что любая компания, которая растет такими темпами, как Pandora, очевидно, испытывает трудности. И любая компания, у которой дела идут хорошо, привлекает внимание хулителей. Наши заказчики чрезвычайно довольны нашим ростом, как и заказчики, которых мы привлекли в ювелирную отрасль. Всегда есть возможность обслуживать своих заказчиков лучше.
Председатель правления также, кажется, сказал, что компания сдает позиции конкурентам.
Я думаю, что каждый видит в ювелирном бизнесе, что есть большой успех в области дорогостоящих товаров, и есть успехи в области недорогих товаров. Мы где-то в середине. Позволяя себе повышать понемногу ценовые ориентиры, мы позволяем другим прийти с более низкими ценовыми ориентирами. От этого больше конкурентов? Конечно. Мы должны действовать осторожно и предлагать товар, соответствующий своей цене.
Итак, Вы убеждены, что Pandora не является, как многие говорят, «преходящим увлечением»?
Если Вы говорите о Северной Америке, то Северная Америка у нас показала солидный рост. Наши ритейлеры показали солидный рост. Компания все еще является чрезвычайно прибыльным предприятием, все еще является третьим крупнейшим в мире ювелирным брендом. Скорее, дело здесь в том, что на рынке происходит переустановка ожиданий, а не в том, что компания стала брендом, который не отвечает требованиям потребителей.
