«Если Вам кажется, что Вы знаете, в каком направлении развивается Интернет, Вы, вероятно, ошибаетесь. Но не расстраивайтесь, уверен, этого не знает никто», - пишет на портале www.nationaljeweler.com. Джэн Брассем, директор компании Brassem Global Consulting, занимающейся многопрофильной розничной торговлей и поиском продукции по всему миру.
Не забывайте, продолжает автор, что последние представители «поколения Y», состоящего из тех, кто родился между 1978 и 1995 гг. и кто пользовался компьютерами, еще не поступив в школу, заканчивают колледжи и университеты по всей стране. Сейчас есть десятки тысяч разбирающихся в компьютерах будущих выпускников колледжей, которые ставят перед собой ту же цель, что была и у их старших сверстников из поколения Y: зарабатывать деньги, много денег.
Имена многих старших представителей поколения Y уже стали известны каждому. Состояние 26-летнего основателя Facebook Марка Цукерберга, по сообщениям, составляет (внимание!) $4 млрд. Состояние соучредителя YouTube Джаведа Карима (31 год) - $2,6 млрд. У 29-летнего основателя Groupon Эндрю Мейсона - $350 млн. 28-летний соучредитель Foursquare Навин Селвадурай является обладателем состояния в $80 млн. Есть много других примеров, но в целом картина ясна.
Понятно одно. Среди десятков тысяч гиперактивных программистов идет настоящая гонка, в которой каждый хочет быстрее других придумать сулящее миллиарды долларов новое приложение для BlackBerry, Evo, iPhone, iPad, iPod, Droid, GPS или любой очередной электронной штуковины, которая скоро может появиться.
Но в мире компьютерной технологии есть еще несколько не столь заметных тенденций.
— iPhone будет бесспорным лидером среди смартфонов, по крайней мере, еще года три. Проведенный в 2010 г. PriceGrabber опрос показал, что у 53% онлайн-потребителей есть смартфон или другое позволяющее выйти в Сеть мобильное устройство. В этой группе 35%, по их словам, занимаются сравнительным шопингом. В 2009 г. таких людей было только 17%.
— iPhone, очевидно, станет микрокомпьютером. Автор имел возможность наблюдать в действии разрабатываемое приложение для iPhone, с помощью которого на стену проецируется изображение с компьютерного экрана и клавиатура.
— Представители поколения Y каждую неделю разрабатывают тысячи приложений для iPhone. В центре внимания авторов мобильных приложений идея маркетинга, увязанного с местоположением клиента.
Какое это имеет отношение к розничным ювелирам? Вот некоторые рекомендации (заметьте, всего лишь рекомендации), которые должны, по крайней мере, дать вам пищу для размышления.
Мобильный маркетинг. Благодаря распространению iPhone клиенты занимаются поиском информации и обмениваются ею больше, чем когда-либо прежде. Для ювелиров это может означать целый диапазон соображений, от того, как можно оптимизировать свой вебсайт для мобильных приложений, до идей о том, как применить существующие концепции использования мобильных устройств для донесения определенного посыла или разработать собственное ювелирное приложение.
Маркетинг, основанный на местоположении клиента. С развитием iPhone растет и спрос на программы, основанные на распознавании местоположения клиента. С помощью приложений, основанных на использовании GPS и т.п. систем ваши клиенты могут делиться информацией о том, где они делают покупки, едят и т.д., и эта тенденция, кажется, растет. Это может дать ювелирам возможность распознавать постоянных клиентов и предлагать для них специальные промоакции.
Социальный маркетинг. Это хотя и не новая, но все еще активно развивающаяся тенденция. Продолжается рост социального маркетинга (маркетинга в социальных сетях), особенно благодаря таким новым приложениям, как Foursquare.
Поколение Y. Разумеется, нельзя упускать 74 миллиона потребителей поколения Y, которые покупают, прямо или косвенно, товары и услуги на $200 млрд в год. В ближайшие пять лет именно это поколение будет крупнейшим источником дохода для любой отрасли. К счастью, благодаря их высокой компьютерной грамотности они являются и одной из потребительских групп, которые легче всего охватить.
Несколько опросов показали, что представители поколения Y - ненасытные потребители украшений из серебра, и они обращаются к сверстникам за советами по поводу стиля – это, по-видимому, идеальная формула для сетевого маркетинга. Обратите внимание: если не заниматься налаживанием контактов с поколением Y сегодня, завтра ваш ювелирный магазин может превратиться в музей.
Хотя эти и другие технологии могут казаться интересными, они, возможно, не подходят для вашего магазина. Тщательно оцените их, прежде чем брать на вооружение. С другой стороны, вы можете присоединиться к производителю свадебных драгоценностей Vanna K и растущему списку других ювелиров, максимально использующих новейшие приложения для iPhone.
