Использование Интернет-технологий

JCK Online сообщает, что согласно исследованию ювелирного потребительского рынка, подготовленному JCK–Harrison Group, в опросе по принципу «припоминание без подсказки» потребители чаще вспоминали названия ювелирных ритейлеров, а не бренды компаний-производителей.
Исследование показало, что хотя Интернет становится все более популярным у покупателей ювелирных изделий, более половины потребителей по-прежнему предпочитают совершать покупки в магазинах, а не онлайн. На вопрос, где они приобретали ювелирные изделия за последние два года, 87% респондентов ответили, что совершали покупки в магазине. В Интернете украшения приобретали 42% опрошенных, 35% - у ювелирных дискаунтеров, 18% выбрали вариант «другое» (покупка по телевидению, по каталогам и т.д.). В предыдущем аналогичном исследовании, проведенном в 1999 году, только 3% респондентов указали Интернет как место, где они приобретали украшения.
Хотя без подсказки 57% респондентов вспомнили название своего местного ювелирного магазина, при ответе на вопрос о том, где они покупали в последние два года свои украшения, эта цифра оказалась меньше. Результаты распределились поровну (по 41%) между местным ювелирным или часовым магазинами, магазинами ювелирных сетей и универмагами.
В опросе 1999 года 53% потребителей отметили, что они недавно покупали украшения в независимом ювелирном магазине (41% - в опросе 2008 года). Магазин сети в 1999 году назвали 32% опрошенных.
Однако стоит принять во внимание, что в 1999 году в США было больше независимых ювелирных компаний, также как и больше ювелирных магазинов. Однако за девять лет в стране появилось больше возможных вариантов для торговли ювелирными изделиями. Появилось больше торговых комплексов, что сделало более доступной для покупателей возможность приобретения ювелирных изделий в ювелирных магазинах, расположенных в крупных сетевых торговых комплексах.
В 2008 году 35% опрошенных отметили, что в последние два года приобретали украшения в дисконтных магазинах. Это вдвое больше по сравнению с опросом 1999 года (16%). Исследование выявило, что первыми приходящими на ум респондентам ассоциациями с ювелирными магазинами являются определения «неоправданно дорого» или просто «дорого».
В 1999 году только 2% респондентов выбрали вариант ответа «Интернет-магазин (не аукцион)» и 1% ответили, что совершали покупки на Интернет-аукционе (например, eBay).
Что касается 2008 года, то женщины значительно превзошли по количеству мужчин среди тех, кто выбрал вариант ответа «Интернет-аукцион», в то время как мужчины гораздо чаще женщин совершали покупки на специализированных ювелирных сайтах или на официальных сайтах ювелирных брендов.
Исследование выявило и другие различия в покупательском поведении обоих полов. Выяснилось, что женщины более терпеливо и целеустремленно осуществляют поиск определенного украшения, в то время как мужчины стремятся свести к минимуму время, затраченное на покупку (залогинился - выбрал украшение – разлогинился). Если речь идет о покупке в магазине, то мужчины гораздо чаще женщин совершают покупки в фирменных или специализированных магазинах. Это, очевидно, указывает на то, что такой покупатель ищет определенный товар, вероятно, руководствуясь пожеланием или рекомендацией женщины, для которой предназначается покупка.