Использование новых технологий

Как отмечает JCKonline, значительное число престижных ювелирных компаний к 2000 году осознали конкурентную силу Интернета. Как явствует из недавнего опроса, проведенного на Centurion Jewelry Show, в последние годы серьезность их отношения к Интернету росла по мере того, как они занимались выработкой работоспособных стратегий для своего бизнеса.
В опросе, проведенном в ходе выставки в Туксоне (2-6 февраля), ювелирам предлагалось обсудить Интернет и его использование в повседневном розничном бизнесе. 

На вопрос, когда они всерьез задумались об Интернете как о конкуренте и/или средстве дистрибуции товаров, порядка 60% опрошенных отметили, что они обратили внимание на Сеть до 2004 года. Фактически, более четверти приняли Интернет всерьез еще до 2000 года. 26,1% сообщили, что начали деятельность в Интернете в период между 2005 и 2007 годом. И около 16% до сих пор не обратили внимания на возможность работы в Интернете.
53% опрошенных респондентов сообщили, что они не сталкиваются с Интернет-блогами, в то же время 42% имеют представление об этой сфере Интернета. Но только 5% респондентов используют блоги для связи со своими потребителями.

FaceBook или подобные социальные сети в Интернете знакомы 36% участников выставки Centurion-2008. YouTube тоже хорошо известен престижным ювелирам, 65% из них используют его и подобные ему решения регулярно. Однако только 4% из них пользуются YouTube для продвижения своего бизнеса с помощью размещенных видео.

В целом 70% из числа респондентов ежегодно расходуют на поддержание своего присутствия в Интернете менее 1% средств. 13% тратят 1-3,99% и только 9% расходуют ежегодно более 5%. Более половины опрошенных пользуются для поддержки работы своих веб-сайтов услугами специально нанятых штатных или внештатных сотрудников, компаний или агентств; 8% опрошенных не имеют своего представительства в Интернете. В компаниях, принадлежащих 42% опрошенных, не пользуются Интернетом для поиска сотрудников. Порядка 20% для заполнения вакансий дают объявления на собственных сайтах, четверть опрошенных в поисках персонала прибегают к помощи сайтов Monster или Yahoo; 8% респондентов используют Интернет только для анализа сведений о потенциальных кандидатах.

Более трети престижных ювелиров тратят на присутствие в Интернете значительные суммы, и это приносит незначительную отдачу, отмечают опрошенные. Только 4% считают своей целевой аудиторией Интернет-покупателей и получают существенные доходы от подобной деятельности. Еще 34% используют Интернет в целях, не связанных с электронной торговлей, и полагают, что получают от Сети то, на что рассчитывали. Около 26% не нашли для себя способов эффективного использования Интернета.

Порядка 60% престижных ювелирных компаний регулярно используют для контактов со своими клиентами электронную почту. Только 37% респондентов не согласились с утверждением, что с Интернетом «трудно работать, но он помогает ведению бизнеса».
85% респондентов предоставляют своим сотрудникам возможность пользоваться из офиса электронной почтой, полагая это еще одним способом для взаимодействия с клиентами. И 89% сотрудников, имеющих доступ к электронной почте, пользуются ею для контактов с клиентами.
Отмечается, что широко используется размещение рекламы в Интернете. В то время как пятая часть опрошенных вообще не использует эту возможность для рекламы, почти половина респондентов задействует для этого собственные веб-сайты. 8% используют для этого пространство на других веб-сайтах, и еще 14% размещают рекламу в поисковых системах.

Около трех четвертей престижных ювелиров и их сотрудников используют Интернет для ознакомления с отраслевыми новостями.
Статистика объясняет причины, побуждающие ювелиров иметь веб-сайты с большим количеством регулярно обновляемого контента: около половины респондентов уверены, что прежде чем прийти в магазин, от 10 до 50% новых клиентов знакомятся с работой ювелирной компании по ее веб-сайту. При этом 58% респондентов обновляют содержимое своих веб-сайтов нерегулярно, по мере необходимости. Более 40% обновляют свои сайты ежедневно, еженедельно или ежемесячно.
С точки зрения собственной вовлеченности в мир современных технологий только 5% респондентов из числа престижных ювелиров признали себя «динозаврами», которые не носят с собой мобильные телефоны. 52% имеют для постоянной связи сотовые телефоны, а 43% - устройства для обмена электронными сообщениями.