Майский аукцион АО «АГД ДАЙМОНДС»

На аукционе по продаже алмазного сырья, проведенном 10 мая компанией Grib Diamonds, базирующейся в Антверпене и являющейся торговым подразделением АО «АГД ДАЙМОНДС», выручка превысила 26 млн долларов США.

Сегодня

DMIA представит оборудование для проверки бриллиантов в Нью-Йорке

Ассоциация производителей и импортеров бриллиантов Америки в сотрудничестве с программой обеспечения безопасности Совета по природным алмазам и  Комитетом по надзору в ювелирной отрасли проведет  первую ежегодную демонстрацию алмазных...

Сегодня

WGC: рост числа случаев COVID в Индии замедлил восстановление спроса в первом квартале

Вслед за здоровым розничным спросом в марте потребительский спрос в Индии в апреле замедлился под давлением резкого роста числа случаев заражения COVID и роста внутренних цен на золото.

Сегодня

CNRG осуждает контрабанду золота в Зимбабве

Центр управления природными ресурсами (Centre for Natural Resource Governance, CNRG) выразил серьезную озабоченность по поводу продолжающейся контрабанды минеральных ресурсов Зимбабве, особенно золота, преступными сетями, имеющими политические...

Сегодня

Организации отрасли природных алмазов попросили компанию Pandora исправить свое недавнее публичное заявление

Недовольные тем, что компания Pandora, один из ведущих мировых ритейлеров ювелирных изделий низкого ценового сегмента, выступила с публичным заявлением, в котором выращенные в лаборатории бриллианты позиционируются как этический выбор по сравнению с...

Вчера

Тенденции ювелирной интернет-торговли

13 декабря 2007

Исследовательская компания ComScore внесла ювелирные изделия в список самых быстрорастущих онлайн-продуктов в США после того, как их продажи выросли на 21 % в третьем квартале 2007 г.
В целом сумма, израсходованная на приобретение в розничной онлайн-торговле ювелирных изделий (исключая аукционы и крупные корпоративные продажи) за квартал, завершившийся в сентябре, выросла на 23 % до 28,4 млрд долл. США.
Видеоигры, портативные электронные устройства и аксессуары возглавили список наиболее продаваемых товаров, продемонстрировав рост на 199 % по сравнению с аналогичным периодом 2006 г. Ювелирные изделия попали на девятое место.
За первые девять месяцев 2007 г. общие розничные продажи ювелирных изделий в сети выросли на 21 % (до 83,58 млрд долл. США) по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Руководитель ComScore Гиан Фулгони (Gian Fulgoni) отметил, что розничные продажи ювелирных изделий в сети ежегодно увеличиваются более чем на 20 %, и «это еще далеко не предел».

Все больше покупателей в Индии предпочитают совершать покупки он-лайн в ходе сезона Дивали (сам праздник Огня приходится в этом году на 9 ноября). Объединенная торгово-промышленная палата Индии (ASSOCHAM) планирует, что итоговые цифры онлайн-продаж вырастут на 130 % по сравнению с 2006 г. и составят 146,33 млн долларов, поскольку покупатели предпочитают из-за удобства и в целях безопасности совершать покупки из дома. Предполагалось, что покупки он-лайн в этом году совершат 3 миллиона индийцев – на 1 миллион больше, чем в прошлом году.
По данным ASSOCHAM, бриллианты и ювелирные изделия окажутся среди тех товаров, спрос на которые в ходе фестиваля вырастет. По словам президента Палаты Венугопала Дхута, рост числа покупок через Интернет во многом происходит именно за счет предметов роскоши, и это одна из характерных черт индийского рынка потребления.

Развитие Интернет-торговли не ускользнуло от внимания известных люксовых брендов.
Financial Times напоминает, что De Beers начала Интернет-торговлю в июне. «Продажи растут на 65 % ежемесячно», - утверждает Гай Леймари, глава De Beers Diamond Jewellers. Леймари отмечает, что, начиная торговлю через Интернет, компания имела перед глазами пример Интернет-магазина Blue Nile, который за прошлый год продал больше помолвочных колец, чем любой розничный продавец.
Для De Beers важно, чтобы покупатель понимал, что речь не идет о распродаже: компания продает через свой сайт и дорогостоящие ювелирные изделия экстра-класса.
По словам Леймари, через свой сайт компания недавно продала ювелирное украшение с бриллиантами стоимостью 1 млн долларов. «В США Интернет – синоним рынка». Но компания пока не планирует расширять Интернет-коммерцию за пределы США.
Напротив, Boucheron отличает подход, устремленный на международное развитие: комапания пока торгует через Интерент только в Европе, но планирует выход на американский и азиатский рынок.
Компания продает через Интернет все свои товары из ювелирной, часовой и парфюмерной линий.
Компания, по словам ее руководителя Жана-Кристофа Бедоса, приняла решение начать торговлю через Интернет год назад.

«Со стороны многих люксовых брендов по-прежнему существует отторжение Интернета и веб-коммерции. Однако, проведя собственное исследование, мы обнаружили, что у состоятельных людей отсутствуют табу и какие-либо ограничения относительно Интернета. Они зачастую очень хорошо технически оснащены, а поскольку для них время – это такая же роскошь, то они считают более удобным находить все, что нужно, в Интернете».
Бедос обращает внимание на то, что Интернет не может заменить обычной торговли, ключевым в концепции продаж компании, по его словам, является сочетание торговли в розницу и через Интернет. С одной стороны, в магазине украшение или часы можно подержать в руках и примерить; с другой стороны, веб-коммерция предлагает высокий уровень приватности, интимности и доступности товара: в любом месте и в любое время.

Tiffany, начавшая торговлю в Интернете в 2001 г., также обновила свой подход к этому вопросу. Задачей компании, по словам президента британского отделения компании Мелвина Кертли, является погружение клиента в мир Tiffany. Поэтому компания постоянно работает над улучшением внешнего вида своего сайта, применяя новые технологии, насыщая контент возможностями по поиску, описаниями продуктов и дополнительными функциями, которые призваны сделать более приятным для клиента обращение к сайту. Как и Бедос, Кертли полагает, что между онлайн-коммерцией и посещением магазина «вживую» должна существовать гармония.
Представители всех трех популярных брендов отмечают, что опыт Интернет-торговли показывает, что у потребителей не существует какого-либо предубеждения по поводу цены товаров. Это подтверждает и Ребекка Кларк, управляющий директор британского ювелирного Интернет-бутика Astley Clarke. По ее словам, растет не только стоимость отдельных заказов, но и средний уровень цен покупаемых товаров: 10 % заказов в настоящее время приходится на товары стоимостью свыше 1000 фунтов. Ребекка Кларк отмечает, что их компания была бы гораздо более скромным бизнесом без Интернета, а так она ежедневно получает запросы не только из Британии, но из Японии или Калифорнии.
Хотя для некоторых компаний в торговле через Интернет и существуют известные ограничения (так, Tiffany не продает через свой сайт кольца для помолвок с бриллиантами), общая тенденция такова, что главной целью люксовых брендов является максимальное сближение торговли «вживую» и через Интернет. Жан-Кристоф Бедос подчеркивает, что при подготовке к началу Интернет-торговли речь шла не о том, какие услуги предложить клиенту, а о том, как, с помощью каких технологий перенести в новый сектор торговли услуги, которые клиент получает в магазине Boucheron.

Одним из неизбежных следствий выхода ювелирной отрасли в Интернет является продажа контрафакта, в том числе через Интернет-аукционы. Активную позицию в борьбе с подделками занимает Tiffany.
Адвокаты компании выдвинули обвинение против eBay в разрешении продавать десятки тысяч единиц поддельных ювелирных изделий Tiffany на своем веб-сайте.
Адвокаты компании eBay, расположенной в Сан-Хосе, в свою очередь, заявляют, что Tiffany не вносит свой вклад в защиту прав потребителей.
Сообщается, что уполномоченные лица Tiffany произвольно закупили 325 единиц ювелирных изделий, выставленных на продажу на сайте под маркой Tiffany. Они заявили, что 75 % из них были подделками.
В ювелирной компании считают, что нет доказательств того, что eBay сделала что-нибудь для прекращения продаж подделок после объявления Tiffany о выявлении такого положения дел.
Однако представители Интернет-аукциона ссылаются на то, что в нарушениях виновны сотни тысяч продавцов, предлагающих товары через веб-сайт.
Процесс Tiffany против eBay открылся в Нью-Йорке 13 ноября.
Ранее в этом году Tiffany уже отсудила 1 млн долларов у компании Starglam и ее владельца Джона Шамира за торговлю контрафактными изделиями.