Президент CIBJO выступил в защиту малого бизнеса на форуме ООН

Президент Всемирной ювелирной конфедерации CIBJO Гаэтано Кавальери, выступая на заседании Всемирного делового совета по устойчивому развитию, которое состоялось на полях политического форума ООН высокого уровня по устойчивому развитию в Нью-Йорке, высказался...

Сегодня

Всемирный алмазный конгресс: совместное пленарное заседание WFDB-IDMA намечено на ноябрь 2020 года в Гонконге

Всемирная федерация алмазных бирж (WFDB) и Международная ассоциация производителей бриллиантов (IDMA) объявили, что следующий Всемирный алмазный конгресс состоится в Гонконге с 2-5 ноября 2020 года.

Сегодня

GIA сертифицировал куртку из бриллиантов за 10 млн долларов - СМИ

Модельер Фарра Грей и ювелир Питер Марко создали куртку с 460 бесцветными бриллиантами стоимостью $10 млн, сообщает parade.com.

Сегодня

Botswana Diamonds привлекла 250 тысяч фунтов стерлингов для финансирования геологоразведочных работ и отбора проб в ЮАР

Botswana Diamonds привлекла 250 000 фунтов стерлингов до вычета расходов путем размещения 50 млн новых обыкновенных акций для финансирования своих операций в Ботсване и Южной Африке.

19 июля 2019

Китай сообщил о росте продаж ювелирных изделий в первом полугодии на 3,5%

Национальное бюро статистики Китая сообщило, что в первой половине 2019 года продажи ювелирных изделий в стране выросли на 3,5 процента в годовом исчислении.

19 июля 2019

Материнской компании сети Kay Jewelers есть что делать, чтобы украшения зазвучали

04 января 2019

Новый главный исполнительный директор Signet Jewelers сталкивается с традиционными вызовами ритейла и с рядом новых.

Автор: Сара Хальзак (Sarah Halzack)

(Bloomberg) – Декабрь приносит много сезонных традиций: Swilling eggnog (рождественский гоголь-моголь), танцы под песню «Jingle Bell Rock», и, конечно, просмотр огромного количества рекламы Kay Jewelers по ТВ.

В это время года у сети всегда хорошо идут дела, и для этого есть основания: ювелирные магазины вообще делают бóльшую долю своих ежегодных продаж во время праздничного ажиотажа, чем многие другие сегменты розничной торговли.

В расчете на Санта Клауса

Ювелирные магазины делают бóльшую долю своих продаж во время ноябрьского и декабрьского ажиотажа, чем многие другие ритейлеры.

Доля годового объема продаж в 2017 году, поступившая от торговли в праздничный сезон 

expert_04012019_1.png

Источник: Национальная федерация розничной торговли (National Retail Federation)  

Магазины для хобби, игрушек и игр – 30,1%
Ювелирные магазины – 28,1.
Универмаги – 26,9.
Универмаги товаров со скидкой – 23,2.
Магазин электроники и приборов – 23,0.
Электронные покупки и заказы по почте – 22,4.
Магазины одежды – 22,1.
Магазины спортивных товаров - 20,5.
Клубные магазины-склады и огромные универмаги – 19,6.
Мебельные магазины и магазины товаров для дома – 19,2.
Магазины продуктов и напитков – 17,8.
Магазины товаров по уходу за здоровьем и личной гигиены – 17,8.
Стройматериалы и садовые принадлежности и поставки – 16,1.

В начале декабря инвесторы узнали, что Signet Jewelers Ltd., материнская компания фирмы Kay, вошла в этот важный сезон в несколько более хорошей форме, чем ожидали аналитики. Эта компания, куда также входят ювелирные сети Zales и Jared, повысила свои прогнозы по продажам в сопоставимых магазинах за полный год после того, как она добилась повышения на 1,6% сопоставимого объема продаж за квартал, это второй подряд период роста по этому показателю. Все-таки, не рассчитывайте на то, что покупатели сделают подарок компании по переориентации деятельности в этот праздничный сезон.

Джину Дросос (Gina Drosos) назначили главным исполнительным директором в прошлом году, и она, как считают, получила одну из самых трудных работ в области ритейла в США. Она вынуждена бороться с теми же самыми вызовами, стоящими на самом деле перед каждой традиционной сетью, а именно, небольшим потоком покупателей в торговых комплексах и высокой конкуренцией со стороны электронной торговли. Но она также унаследовала компанию, которая оправлялась от еще одного кризиса: при ее предшественнике Марке Лайте (Mark Light), компанию обвиняли в потворстве культуре сексуальных домогательств и дискриминации.

Дросос появилась как сила во благо для Signet. Она оказывала поддержку электронной торговле компании и работала по сокращению ненужной работы для работников магазина, чтобы они могли больше сосредоточиться на взаимодействии с покупателями. Она отменила несколько брендов, чтобы высвободить место для более интересных ювелирных коллекций.  

Она прагматически мыслит о бизнесе по продаже драгоценностей, когда люди вступают в брак в более позднем возрасте и когда свадебные церемонии претерпевают изменения. Она также заставляет компанию лучше работать по привлечению женщин-покупательниц, которые сами покупают подарки для себя или покупают украшения для своих подружек невесты.

И все-таки самые последние изменения, вероятнее всего, все еще не продвинулись достаточно далеко, чтобы радикально изменить Signet, что возвращает меня к тем повсюду встречающимся рекламам фирмы Kay.

Американские горки

Акции Signet резко колебались с тех пор, как Дросос была назначена главным исполнительным директором, говоря о том, что инвесторы не были уверены в том, что ее план переориентации деятельности сможет сработать. 

expert_04012019_2.png

Источник: Bloomberg

В этом году в одной такой рекламе показан серьезный парень, спрашивающий человека, находящегося за кадром, разрешения сделать предложение девушке по имени Джулия. Вы думаете, что он разговаривает с ее отцом, а потом камера переходит на ее сына. Эта часть рекламы - это как раз то, чем должна стать Signet: более современной, более реалистичной.   

И все-таки реклама не выходит полностью из зоны комфорта фирмы Кау. У нее в конце есть слоган «Каждый поцелуй начинается с Кау» (Every Kiss Begins with Kay), что сразу переносит зрителя непосредственно в 1990-е годы.

Эта часть напоминает мне, что Signet, в своем роде, проявляет осторожность. Например, она закрывает 200 магазинов, но у нее все еще остается их почти 3 500. Я не могу представить, что это является устойчивым портфелем, так как онлайновые покупки, как сообщают, приносят больше долларов от потребителей.

И у компании есть другие вызовы, которыми не занимались должным образом. Сети Kay, Zales и Jared, по существу, предоставляют такие же услуги покупателям, только под другим логотипом. Дросос знает это и провела исследование покупателей с целью идентификации особой целевой аудитории для каждой из них. Но, на мой взгляд, грань между этими брендами остается довольно расплывчатой. В августе во время телефонной конференции по доходам Дросос сказала, что при новом позиционировании покупатели сети Кау «почувствуют, что их любят и ценят», покупатели Zales «почувствуют себя известными и стильными», а покупатели Jared «почувствуют, что их обожают и понимают». В этих описаниях многое перекликается.

Дросос меньше года занимается трехлетним планом преобразования, в который входит сокращение затрат, повышение вовлеченности работников и предложение свежего товара. Ей еще предстоит заставить сверкать это украшение, но ей предстоит многое сделать.