АЛРОСА: Мировые продажи ювелирных украшений в 2018 г. выросли на 4%

Мировые продажи ювелирных украшений с бриллиантами выросли в 2018 г. на +4% по сравнению с прошлым годом и составили $85,9 млрд.

Сегодня

RAPAPORT проводит аукцион бриллиантов «меле» в Бельгии 

Rapaport Auctions, ведущий дилер повторно используемых бриллиантов, организует аукцион камней «меле» 25-27 марта в Бельгии, сообщил Антверпенский всемирный алмазный центр. 

Сегодня

Namdia получила 78 предложений от потенциальных покупателей алмазов

Государственная алмазная торговая компания Намибии Namib Desert Diamonds (Namdia) получила 78 заявок от потенциальных покупателей алмазов по всему миру, сообщают местные средства массовой информации.

Вчера

АЛРОСА меняет клиентскую политику для максимизации прибыли

АЛРОСА, российская алмазодобывающая компания, намерена модернизировать клиентскую политику для увеличения прибыли компании, сообщает агенстсво FINMARKET.RU, приводя слова генерального директора компании Сергея Иванова.

Вчера

Синтетическое бриллиантовое покрытие - новая задача для геммологов

Исследование, касающееся желтого кристалла, переданного для анализа в Дальневосточный геологический институт, показало, что камень представляет собой синтетический муассанит, покрытый тонкой алмазной пленкой.

Вчера

Обновление или смерть: почему отрасль отстает

11 июля 2018

Автор: Ави Кравитц (Avi Krawitz)

(Rapaport) - В период расцвета рекламной кампании «Бриллиант – это навсегда» потребители с готовностью откликались на лозунги и поучительную рекламу. В период, когда социальные сети делают возможным более интерактивный диалог между компаниями и их клиентами, дела обстоят уже не так. Сегодня потребители реагируют на инновации.

В эпоху беспрецедентного творчества и развития ювелирная промышленность отстала. И хотя продажи в США за последние несколько лет выросли, сектор нуждается в инновациях, чтобы поддерживать и увеличивать свою долю в расходах потребителей, считает Джина Дросос (Gina Drosos), генеральный директор Signet Jewelers.

Это верно и для Signet, самой крупной ювелирной компании в США, и для остальной отрасли, призналась Дросос в выступлении на недавней выставке JCK в Лас-Вегасе. Поэтому каждая фирма должна сыграть свою роль.

В июле 2017 года Дросос возглавила компанию Signet после работы в Procter & Gamble, где она помогла ребрендировать линию по уходу за кожей Olay и продукты Old Spice для мужчин. Эта работа продемонстрировала, как преображение одного бренда может поднять общий рынок, пояснила Дросос. Инновация, по ее словам, не просто управляет конкретными брендами и наборами продуктов, она стимулирует рост промышленности.

Несмотря на то, что Signet, как призналась ее генеральный директор, «не является подлинным лидером на рынке уже в течение нескольких лет», компания надеется сыграть эту роль в будущем.

Дросос обрисовала три области, которые требуют инновационного подхода: зависимость торговли бриллиантами и ювелирными изделиями от праздников и разовых событий; изменение демографии и расходов; и практика покупки ювелирных украшений клиентами, которые не держали их в руках.

Остальные 46 недель

Отрасль должна расширить свою клиентскую базу, создав больше событий для приобретения ювелирной продукции, подчеркнула Дросос, обращаясь к первой из этих проблем. В течение большей части года торговля зависит от свадебных торжеств, которые являются разовыми событиями для большинства потребителей, что порождает рынок с низкой посещаемостью для розничных торговцев. Около четверти продаж приходится на помолвочные и обручальные кольца.

Кроме того, она настоятельно призвала сектор прекратить вкладывать всю свою энергию в торговлю по праздникам. «Если мы с лазерной точностью нацеливаемся лишь на торговлю в течение шести недель в году, это означает, что мы не нацелены на остальные 46 недель», - отметила она.

Вместо этого компании должны работать вместе, чтобы сделать ювелирные изделия лучшим подарком в глазах потребителей. По ее словам, эта категория продукции в настоящее время отстает от поездок, обедов вне дома и одежды с точки зрения того, что люди больше всего любят получать.

Чтобы сделать это, ювелиры должны продемонстрировать, что клиенты могут им доверять, получая экспертные рекомендации, адаптированные к личным потребностям и опыту потребителей. И часть этого доверия исходит из понимания меняющейся клиентской базы отрасли, подчеркнула Дросос.

Более широкий опыт

Обсуждая демографические тенденции, стимулирующие экономический рост в США, Дросос утверждала, что промышленность делает недостаточно для того, чтобы удовлетворить испаноязычное сообщество в стране. «Его представители покупают больше ювелирных изделий, чем средний клиент, и склонны покупать ювелирные изделия без особых на то поводов, - сказала она. - Это явно огромная возможность для нашей отрасли».

Кроме того, то, что составляет традиционную семью, меняется, причем 40% пар вступают в брак, когда у них уже есть дети, и вдобавок к этому брачными узами скрепляют свои отношения однополые пары.

«Для нас чрезвычайно важно понимать, что клиенты приходят в наши магазины, имея за плечами постоянно расширяющийся жизненный опыт», - объяснила она.

Вместе с тем миллениалы более склонны, чем поколения американцев, родившихся в периоды 1940-1960 и 1960-1980 годов, купить кольцо, когда они вступают в брак, заявила она. По ее словам, отрасль не может оставаться в связи с этим благодушной и должна создавать мощный стимул, чтобы привлечь потребителей из числа миллениалов.

Движимая технологией

В то время как 90% клиентов по-прежнему посещают физические магазины, отправляясь за покупкой ювелирных изделий, они тратят больше времени на онлайн-исследования, в связи с чем социальные сети становятся все более важными.

«Клиенты хотят видеть вас и общаться с вами на своих платформах социальных сетей, - сказала Дросос. - Я представляю себе будущее, в котором мы сможем предсказать, кто собирается обручиться, судя по их деятельности в социальных сетях».

Она добавила, что использование технологий должно также повысить качество работы в магазине. Например, Signet создает «цифровое хранилище» своей бриллиантовой продукции с тем, чтобы клиенты могли увидеть более 100 000 высококачественных изображений ювелирных изделий компании в дополнение к товарам, которые выставлены в магазине. Благодаря своей дочерней компании R2Net Signet рассматривает возможность создания дополненной и виртуальной реальности для клиентов при покупке ювелирных изделий, сообщила Дросос.

Опираясь на эти несколько примеров, она заявила, что компании должны адаптироваться к подобным тенденциям, если они хотят выжить и расти в нынешней динамичной розничной среде.

«Если резкая смена обстановки будет определять следующую главу в жизни ювелирной отрасли, то способность создавать и поддерживать инновационные, значимые и мощные связи с нашими клиентами будет определять, кто преуспеет, а кто нет, - сказала Дросос. – Подход в стиле «бизнес как обычно» здесь недостаточен. Мы теперь должны стать лидерами инноваций, которые резко меняют положение дел».