В праздничный сезон на выставке India Gem & Jewellery Show ожидается экспоненциальный рост продаж

Выставка Diwali Gem & Jewellery Show (GJS) пройдет с 22 по 25 сентября 2022 года. Вчера она была торжественно открыта почетным гостем Радживом Гаргом (Rajeev Garg), начальником объединенной налоговой инспекции в Бомбейском выставочном...

23 сентября 2022

Профессор геологии за отмену обратной засыпки карьера Ягерсфонтейн

Южноафриканское агентство по ресурсам наследия (South African Heritage Resources Agency, SAHRA), которое разрешило засыпку карьера по добыче алмазов Ягерсфонтейн (Jagersfontein) отходами из второго отсека хвостохранилища, чтобы избежать...

23 сентября 2022

В Индии экспорт бриллиантов в августе 2022 года снизился на 7,48%, а импорт алмазного сырья вырос на 12,49%

В Индии в августе 2022 года валовой экспорт бриллиантов составил $ 1 879,74 млн по сравнению с $ 2031,64 млн за тот же месяц предыдущего года, согласно данным, опубликованным Советом по содействию экспорту драгоценных камней и ювелирных изделий (Gem...

23 сентября 2022

Член совета директоров BlueRock Diamonds уходит в отставку

Компания BlueRock Diamonds, которая владеет и управляет алмазным рудником Кареевлей (Kareevlei) в районе Кимберли в Южной Африке, объявила об уходе Дэвида Фейси (David Facey) с поста члена совета директоров с немедленным вступлением этого...

23 сентября 2022

DMCC проведет ежегодный конгресс ICA в Дубае

Дубайский центр биржевых товаров (Dubai Multi-Commodities Centre, DMCC) подписал соглашение с Международной ассоциацией по цветным камням (International Colored Gemstone Association, ICA), согласно которому Ежегодный конгресс ICA 2023...

23 сентября 2022

Три ведущих стратегии, без которых ритейлеры бриллиантов не могут существовать

13 сентября 2016

Автор: Дэвид Браммер (David Brummer) - Рон Бен-Ари (Ron Ben-Ari), Sarine Technologies

(idexonline.com) – Фундаментальное изменение сметает отрасль розничной торговли. В 19-м веке портной подгонял изделие под заказчика. В 20-м веке – эпохе массового производства – заказчики тщательно просматривали товары на стойках в магазине в поиске нужной вещи. В 21-м веке покупатели приобретают одежду онлайн, примеряют дома и отправляют назад то, что не подошло – c бесплатной доставкой и отправкой.
 
Технология дала нам массовый маркетинг и возможность охватить весь мир. Со временем опыт совершения покупок обезличился. В настоящее время ритейлерам может показаться труднее связаться с покупателями, обеспечить им такую подгонку, как мог сделать портной в 19-м веке.

По иронии судьбы, именно технология – особенно цифровая, основанная на интернете, – возрождает способность ритейлера стать ближе к покупателю. Вот три тренда технологии, которые ритейлеры бриллиантов и ювелирных изделий должны освоить для максимального охвата своих покупателей.

Стратегия интернет-поиска с SEO (оптимизатором поисковой системы) - Сделать видимым
Сейчас 2016 год, и у каждого ювелирного ритейлера есть веб-сайт. На этом переполненном и конкурентном рынке 60 процентов трафика веб-сайтов приходится на поиск в интернете, и всего лишь 20 процентов потребителей заходят непосредственно на веб-сайты брендов. Согласно отчету L2 «Watches & Jewelry 2016: Search Insights» (Часы и ювелирные изделия 2016: поисковая информация), существует тенденция, что известные бренды «проглатывают» самостоятельных ювелиров в онлайн-поиске. Запросы небрендовых товаров по ключевым словам, например, «бриллиантовое обручальное кольцо» дадут плохие результаты поиска для мелких и средних ювелирных брендов. Недостаточно только присутствовать в интернете. Оптимизируя свой веб-сайт розничной торговли в онлайновом поиске, вы можете добиться большего присутствия в результатах поиска, что, в свою очередь, приведет к увеличению трафика веб-сайта. Ювелирные ритейлеры мудрые и инвестируют в оптимизацию эффективных поисковиков с целью повышения «обозримости» при интернет поиске. 

Индивидуализация – Сделать значимым
В эпоху большого количества данных и мгновенной связи по всему миру потребители, как ни странно, стремятся получить более индивидуализированный опыт и впечатления от совершения покупок. Существует множество технологий розничной торговли, предназначенных для создания бесперебойной связи «покупатель-бренд». Например, анализ покупательского поведения может быть объединен с мобильными маячками, которые указывают, когда покупатель входит в магазин, позволяя ритейлеру предоставить индивидуализированные предложения, основанные на предшествующем поведении и истории покупок. К другим популярным методам относятся персонифицированные электронные письма и «живой» чат службы работы с клиентами.  Появляющиеся тренды указывают на цифровые кошельки, дополненную реальность и искусственный интеллект. Ключом к эффективной персонификации является не разнообразное сочетание технологий и стратегий. Речь идет о создании взаимосвязанной непрерывной истории, которая имеет значение для отдельных покупателей. Этого можно достичь только с помощью решений, основанных на технических возможностях, охватывая управление складскими запасами, складские операции, современный цифровой дисплей и управление данными покупателей.

Игрофикация – Сделать забавным
От аптеки до универмага и ювелирного магазина, перед технологией ритейла стоит задача облегчить процесс покупок покупателями и сделать его интересным. Игрофикация – превращение в игру -  заключается в использовании игровых приемов, чтобы вовлечь [покупателя]. Игры можно использовать для того, чтобы вызвать чувство достижения, компетенции, успеха, контроля и приобщенности. Например, приложение «ring finder» (безымянный палец) на веб-сайте розничной торговли ювелирными изделиями позволяет покупателю «попробовать» разные формы бриллианта, разные оправы кольца, разный цвет металла, размер руки, размер и длину пальца, цвет кожи и других переменных параметров для создания визуального изображения ювелирного украшения, которое носят. В сочетании с бюджетом, игра может направить покупателя к конкретным ювелирным украшениям на веб-сайте, основываясь на их личных предпочтениях. Игрофикация, или «технология развлечений» (fun-tech), может звучать несерьезно. Но когда игра используется для предоставления информации или помощи в принятии решения о покупке, она может оказывать мощное воздействие на то, чтобы вызвать чувство удовлетворения у покупателя.  

     *                  *                       *                       *                      *
Многое было сказано о привычках поколения двухтысячных в области онлайновых покупок. При этом, по мнению Вальтера Лёба (Walter Loeb), который писал в Forbes о будущем ритейла, 58 процентов появляющегося «поколения Z» хотят делать покупки в магазинах. Все время происходят изменения, и этим нужно пользоваться. Во времена постоянных изменений обращайтесь к умным технологиям ритейла, чтобы поддерживать обслуживание своего покупателя на современном уровне.