Вход

И.о. директора Мирнинского ГОКа назначен Алексей Коваленко

Исполняющим обязанности директора Мирнинского ГОКа АЛРОСА назначен Алексей Коваленко. С января 2017 года он работал заместителем главного инженера АЛРОСА по производству. В ближайшее время он будет совмещать обе должности.

Сегодня

Mountain Province объявила результаты девятой торговой сессии

Mountain Province Diamonds Inc. объявила результаты недавно проводившейся девятой алмазной торговой сессии.

Сегодня

Gem Diamonds добыла высококачественный 202-каратный алмаз с шахты Летсенг

Gem Diamonds сообщила о том, что ей удалось добыть высококачественный алмаз типа IIa весом 202 карата цвета D с шахты Летсенг (Letšeng) в Лесото. Проект принадлежит компании на 70%.

Сегодня

Экспорт швейцарских часов продолжил восстанавливаться благодаря спросу в Азии

Экспорт швейцарских часов в октябре вырос, так как спрос на ключевых азиатских рынках продолжил свою недавнюю тенденцию к росту.

Сегодня

Выручка Chow Tai Fook +15% в первом полугодии текущего финансового года

С ростом спроса на золотые изделия в Китае выручка гонконгской ювелирной компании Chow Tai Fook увеличилась на 15% в первой половине текущего фискального периода, согласно заявлению компании.

Сегодня

Люди в соцсетях не просто развлекаются, они там покупают

04 сентября 2017

oksana_senatorova_xx.jpgОксана Сенаторова давно известна в ювелирном мире: издатель журнала «Навигатор ювелирной торговли», организатор международного конкурса «Лучший ювелирный магазин года», куратор профессиональных ивентов и отраслевых семинаров по продажам в ювелирной сфере, активный блоггер. Ее достижения и заслуги отмечены наградой Мемориального фонда Фаберже. Оксана Сенаторова ответила на вопросы Rough&Polished.

Недавно прошёл очередной конкурс на звание лучшего ювелирного магазина года. С какой целью он проводится и кто его участники?

Международный конкурс «Лучший ювелирный магазин года» – это центральное событие ювелирной отрасли России и стран ближнего зарубежья в последние 16 лет. Можно без преувеличения сказать, что о нём знают все ювелиры. А на церемонию награждения победителей в июне каждого года в Москву съезжаются все участники отрасли – и торговые, и производственные компании. С точки зрения пиара и маркетинга это престижно: получить звание лучшего и целый год пользоваться этим. И мы стремимся к тому, чтобы наш символ – статуэтка Афины-Паллады был ювелирным Оскаром.

Конкурс проводится нашим журналом «Навигатор ювелирной торговли» с 2002 года. За эти 17 лет в нем приняли участие 3258 ювелирных магазинов России и зарубежных стран, даже Италия участвовала в одно время, но, в основном, это страны СНГ. Сейчас из-за кризиса и политики стран-участниц стало меньше, из конкурса выпала Украина… И все же конкурс живет, и за время его существования победителями стали 506 ювелирных магазинов. Это гордость нашей отрасли, лучшие из лучших!

Высокое звание победителя магазину присуждает компетентное жюри, исходя из самых строгих критериев. Конкурс проходит при поддержке Пробирной палаты России, Гохрана России и Гильдии ювелиров России. Основные номинации – Гран-при, «Лучшее оформление торгового зала», «Драгоценные сети», специальные премии, такие как «Лучшая организация продаж», «Лучший часовой магазин» и другие.

Основная цель конкурса «Лучший ювелирный магазин года» – поддержать и поощрить профессионалов в организации продаж ювелирных украшений. Как известно, рынок упал драматически, но все же, готовясь к конкурсу, самые амбициозные владельцы магазинов делают ремонт, ре-брендинг, обновляют оборудование, нередко мы до последнего момента ждем тех, кто открывает новый магазин…

Интернет-продажи ювелирных изделий – не новая тема. Но в последнее время она стала предметом оживленных дискуссий. Мнения разные. Что вы думаете об этом виде торговли?

Во всем мире глобально меняется принцип торговли. Собственно, продажа товара уходит в онлайн, а реальный магазин становится шоу-румом, где потребитель действительно выбирает изделие, примеряет, по бирке идентифицирует, а потом заказывает в интернете, где цена может быть ниже по той простой причине, что затраты на содержание интернет-магазина не сопоставимы с затратами оффлайна.

Пока продажи ювелирных украшений в интернете выглядят как заказ изделия с выдачей и оплатой в специальном пункте выдачи, в том числе в ювелирном магазине.

А как вы относитесь к ограничениям на торговлю ювелирными изделиями в интернете?

Мы, безусловно, за то, чтобы все они были сняты. Проблемы, возникающие в процессе интернет-продаж, легко решаемы. Об этом я не раз говорила на заседаниях Общественного совета при Пробирной палате России, посвященных данной тематике. Государственные структуры ведут активный диалог с ювелирами, прислушиваются к ним, и мы надеемся, что скоро все законодательные казусы будут разрешены.

Но вот для того, чтобы не стать просто шоу-румом, необходимо налаживать контакт со своей целевой аудиторией, говорить с ней на одном языке, растить ее в конце концов.

За интернет-торговлей – будущее. Потому что люди сегодня живут одновременно в двух реальностях – обычной и виртуальной. Все наши покупатели – в интернете, и этим надо пользоваться. Кроме того, онлайн-технологии постоянно совершенствуются. Уже сейчас представить ювелирное изделие на сайте можно как живое, передать всю его красоту и неповторимость.

Насколько активное участие в соцсетях может оживить и оптимизировать ювелирную отрасль?

В соцсетях живет практически вся Россия. Аудитория только Одноклассников и ВКонтакте, по независимым данным, составляет 140 миллионов человек! Даже с учетом погрешности и наложений профилей это очень и очень много. И люди там не просто развлекаются, они там ПОКУПАЮТ. Поэтому ювелирные магазины, компании и бренды, которые будут первыми эффективно применять технологии продвижения и продаж в соцсетях, получат огромные конкурентные преимущества. И увеличение продаж в несколько раз. Что, несомненно, пойдет на пользу всей нашей отрасли в целом. Остальным не останется ничего другого, как только тянуться за лидерами и осваивать работу в соцсетях.

Именно поэтому 25–26 сентября 2017 года мы организуем Первую учебную сессию «Управление онлайном для ювелиров».

Расскажите об этом семинаре подробнее: как он будет проходить и каких результатов вы ожидаете?

Мы организуем двухдневную Учебную сессию.

День первый: «Продвижение ювелирных украшений, компаний и брендов в социальных сетях». Обучение пройдет в башне Mail.Ru Group на Ленинградском проспекте в Москве. Mail.Ru Group объединяет множество платформ и сервисов, ей принадлежат ведущие социальные сети «Одноклассники» и «ВКонтакте» с огромной аудиторией. Эксперты Mail.Ru Group четко, понятно, алгоритмично и с кейсами из ювелирной отрасли и рынка роскоши расскажут о том, как эффективно продвигать ваш бизнес в их соцсетях.

День второй: «Онлайн-кассы: как выжить после 54-ФЗ». Слушаем и используем советы экспертов Яндекс.Деньги. И не только.

Есть много причин учиться с нами, выделю основные:

Первое: обучение из первых рук – учим не мы, а лучшие эксперты онлайна. И мы с главным редактором тоже слушатели этого семинара.

Второе. Специально для ювелиров: онлайн-кейсы из ювелирной отрасли и рынка роскоши. Много ли найдется удачных примеров, сказать заранее не могу. Но анализ тех, что есть, несомненно, будет. В дальнейшем мы предложим смелым ювелирам представить свои кейсы для «разбора полетов» специалистами.

И третье: программы для руководителей. Нередко приходится слышать примерно такую фразу: «Я сам не очень разбираюсь в онлайн-маркетинге, поэтому это точно не для меня...» И вот здесь я на полтона повышаю голос и говорю: «ЭТО для вас! ТОЧНО!» Как минимум по двум причинам:

Быть в развитии необходимо всегда! Остановился, решил, что уже не надо и что и так много знаю... Все, считай, нет тебя. Увы!

И еще одна причина, практическая: а как контролировать, что предлагают те, кто думает, что «очень разбирается»? Как понять, что тот ресурс, который запрашивает сотрудник или аутсорсер, адекватен результату? Только освоив технологию, наконец-то разобравшись в ней!

Вы активно посещаете выставки и ярмарки, проводите презентации и круглые столы. Что для вас ювелирные украшения – только лишь предмет профессиональной сферы?

Я работаю в информационном пространстве ювелирной отрасли, поэтому быть в гуще событий – часть профессии. Горжусь огромным доверием тех, кто знает, выписывает, читает, любит «Навигатор», и осознаю свою ответственность. Очень хочу, чтобы ювелирные магазины были наполнены покупателями, поэтому кроме журнала у нас всегда есть другие интересные и полезные проекты.

Но и ювелирные украшения очень люблю и с удовольствием ношу.

Интересно, какие у вас предпочтения?

Среди моих фаворитов – жемчуг, ну и, конечно, бриллианты! У меня уже выросли дочери, и я разрешаю им надевать кое-что из своей шкатулки.

Какие-нибудь новые тенденции появились в ювелирной продукции?

Покупательская способность упала, но рынок можно формировать. Сейчас гораздо меньшим спросом пользуются изделия из золота, чем серебро – что понятно: килограмм золота по стоимости сейчас равен 40 кг серебра. Но при этом, в серебряных украшениях как никогда раньше важны модные веяния, современный и необычный дизайн, должны быть яркие камни, запоминающиеся изделия – при падающем рынке важно менять ассортимент. Сейчас даже бриллианты вставляют в серебряные изделия, что раньше не наблюдалось.

Насколько мне известно, по профессии вы врач, но при этом вы светская дама и в ювелирной сфере очень давно. Как вы пришли в неё, что вас в ней привлекает?

Круто изменить жизнь, оставить медицину заставило рождение троих детей. Когда ты – многодетная мама, немного найдется работодателей, готовых трудоустроить тебя.

Так получилось, что я занялась тем, что само попалось в руки – издание ювелирного журнала. «Навигатор ювелирной торговли» существует с 2001 года, я в нем с 2004-го. Вначале я была просто рада возможности где-то реализовать себя, а потом пришел интерес к сфере ювелирных украшений и, главное – азарт делать свою работу лучше всех!

Галина Семенова для Rough&Polished

Комментарии

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии (Зарегистрироваться, Войти)